如果您只需要鐘表行業(yè)的一個(gè)盟友，一個(gè)對(duì)事務(wù)的聲音，或者一個(gè)來(lái)自內(nèi)部的真正好的意見……那么 Jean-Claude Biver 將是一個(gè)很好的選擇。泰格豪雅現(xiàn)任CEO、宇舶表掌舵人、歐米茄和寶珀雙冠王、LVMH“鐘表負(fù)責(zé)人”Jean-Claude Biver與aBlogtoWatch分享了2015年年終思考和預(yù)測(cè)2016 年。

aBlogtoWatch (ABTW) ： 2015 年主要是關(guān)于根據(jù)您的大部分時(shí)間和精力重新定位 TAG Heuer。您做過(guò)的哪些事情讓您感到特別自豪或覺得產(chǎn)生了最積極的結(jié)果？

Jean-Claude Biver：重新定位 TAG Heuer 系列只是我們投入時(shí)間和精力的一方面。這最終是最容易做到的。所做的是品牌真正的文化變革。我們?cè)噲D將品牌與 Jack Heuer 制定的價(jià)值觀重新聯(lián)系起來(lái)?！斑B接泰格豪雅與豪雅”是我的項(xiàng)目的名稱，我們?yōu)槠放茙?lái)了一種新的文化行為，即客戶為王，產(chǎn)品為王。廣告留言廣告信息結(jié)束

我們重組了綜合產(chǎn)業(yè)、表盤廠、表殼廠、機(jī)芯廠。我們通過(guò)嘗試不僅帶來(lái)更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，而且?guī)?lái)更高的感知價(jià)值和更多的創(chuàng)新和技術(shù)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了重組。我們還徹底重組了質(zhì)量部門和售后部門。我們改變了分銷政策，只關(guān)注主要渠道和銷售，而不是銷售。

我們重組了整個(gè)溝通策略，并收回了 90 年代的舊口號(hào)，“不要在壓力下崩潰”。我們發(fā)展了“事件營(yíng)銷”概念，并徹底修改和改變了我們的大使和贊助概念。正如泰格豪雅所宣稱的“瑞士前衛(wèi)自 1860 年以來(lái)” ，我們必須重新振興我們的客戶群并更加關(guān)注年輕一代才能成為“2015 年的前衛(wèi)”，因此我們更換了近 30 名高層管理人員世界，并用已經(jīng)在我們組織中的年輕經(jīng)理取代了其中的 28 名。

這是我最自豪的！看到所有這些年輕的管理人員承擔(dān)起新的責(zé)任，并在他們的新使命和新挑戰(zhàn)中取得成功。我的人民的成功讓我特別自豪！在如此短的時(shí)間內(nèi)，正是這些人為泰格豪雅帶來(lái)了如此巨大的成功。廣告留言廣告信息結(jié)束

ABTW?：現(xiàn)在幾乎每個(gè)人都在關(guān)注手表價(jià)格，這很有趣，因?yàn)樘└窈姥诺闹饕χ唬ㄔ诖颂幗忉專┮恢笔莾r(jià)格點(diǎn)的整體下降。降價(jià)有哪些有趣的副作用？是不是有些利潤(rùn)率太高了，或者是否有有助于消除不必要成本的分配變化？或者，是否會(huì)要求消費(fèi)者做出各種犧牲來(lái)?yè)Q取更低的價(jià)格點(diǎn)？

Jean-Claude Biver： “更優(yōu)”價(jià)格和更高感知價(jià)值的最大副作用是分銷渠道流量增加和銷量增加。這就是游戲的名稱：增加感知價(jià)值，擁有更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，并創(chuàng)造更高的流量和數(shù)量。國(guó)王是我們的客戶，我們會(huì)一直這樣對(duì)待他。女王是我們的產(chǎn)物，在這里，再次強(qiáng)調(diào)，所有的努力都是為了讓她成為最美麗、最令人向往的人。設(shè)計(jì)、品質(zhì)、成本、零售價(jià)等所有努力，都必須通過(guò)內(nèi)部重組來(lái)實(shí)現(xiàn)，絕不會(huì)轉(zhuǎn)嫁給客戶，或?yàn)榱藫Q取更低的價(jià)位而做出任何犧牲。

2015 年發(fā)布的眾多更新且價(jià)格極具競(jìng)爭(zhēng)力的泰格豪雅競(jìng)潛系列 300M 腕表之一

ABTW ：消費(fèi)者比以往任何時(shí)候都更想要“價(jià)值”來(lái)?yè)Q取他們被要求花在特定產(chǎn)品上的錢，而你在給人們一個(gè)想要產(chǎn)品的理由方面很有天賦。在傳達(dá)價(jià)值感時(shí)，您的策略是什么——尤其是在您經(jīng)常涉及的廣泛產(chǎn)品價(jià)格點(diǎn)上？

讓-克洛德·比弗 (Jean-Claude Biver)：泰格豪雅 ( TAG Heuer) 的成功建立在質(zhì)量和感知價(jià)值之上，即“物美價(jià)廉”。我們?cè)俅钨x予該品牌獨(dú)特的感知價(jià)值，我可以向您保證，根據(jù)我 40 年的經(jīng)驗(yàn)，我們現(xiàn)在肯定擁有市場(chǎng)上性價(jià)比最高的產(chǎn)品。

我們的表殼制造商、表盤制造商和機(jī)芯制造商的重組使我們能夠?yàn)楫a(chǎn)品賦予實(shí)質(zhì)和真正的價(jià)值。例如，我認(rèn)為今天在市場(chǎng)上不可能找到比Heuer 01（此處評(píng)論）或Heuer 02（此處首次亮相）更物有所值的價(jià)格。

ABTW ：在我看來(lái)，你在 Hublot 的努力在很大程度上被誤解了——尤其是被手表社區(qū)本身誤解了。在我看來(lái)，你們的策略是讓宇舶表盡可能地與文化相關(guān)，同時(shí)提供鐘表愛好者自己真正喜歡的產(chǎn)品。

您似乎是從并非所有手表都需要吸引品牌所有受眾的角度來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)的。因此，將這種策略帶到 TAG Heuer（泰格豪雅）以吸引新觀眾，是否有您必須學(xué)習(xí)的新東西，或者這種在 Hublot 非常有效（并且可能讓您偶爾引起爭(zhēng)議）的絕妙策略是否適用于 TAG 的不同人群豪雅？

Jean-Claude Biver：我們學(xué)會(huì)了傾聽新一代的聲音。了解他們的文化、時(shí)尚、態(tài)度和需求。這就是我們推出Carrera Connected（此處動(dòng)手）手表的原因之一。

我以前從未想過(guò)我會(huì)進(jìn)入聯(lián)網(wǎng)手表市場(chǎng)。但了解新一代的行為和需求讓我們相信，聯(lián)網(wǎng)的泰格豪雅腕表絕對(duì)是當(dāng)務(wù)之急！

Hublot Big Bang Unico Italia Independent 采用 Texalium 玻璃纖維織物，采用薄薄的鋁涂層打造獨(dú)特外觀

ABTW ：更一般地說(shuō)，手表品味或購(gòu)買習(xí)慣是否以您需要適應(yīng)的方式發(fā)生變化？您個(gè)人如何跟上消費(fèi)者的動(dòng)態(tài)？

Jean-Claude Biver：消費(fèi)者（或客戶）是我們的國(guó)王！這意味著我們必須認(rèn)識(shí)他，必須尊重他并為他服務(wù)！了解客戶的需求和習(xí)慣是您必須做和了解的第一件事。是的，客戶越來(lái)越多地在網(wǎng)上購(gòu)物；是的，年輕顧客幾乎不再戴手表，等等……所有這些因素都必須考慮在內(nèi)，并幫助我們重新設(shè)計(jì)我們的系列并推出 Carrera Connected。